Onze werkwijze

Bij ons staat uw hulpvraag centraal. Om u zo goed mogelijk te begeleiden, werken wij sinds 1 januari 2026 met drie pakketten voor steunzolen. Zo weet u precies waar u aan toe bent en wat wij voor u kunnen betekenen.

Pakket-1: U bent een nieuwe klant

• Intake

We starten met een uitgebreid gesprek waarin we uw klachten, hulpvraag en verwachtingen bespreken en overleggen wat realistisch mogelijk is. Samen bepalen we of steunzolen de juiste oplossing zijn. Als we daarover overeenstemming hebben, dan leggen we dit vast in een opdrachtbevestiging. Vervolgens gaan we over tot het aanmeten, ontwerpen en produceren van uw steunzolen. Tevens maken we een afleverafspraak met u.

• Afleveren steunzolen

Tijdens het afleveren beoordelen we of de steunzolen voldoen aan uw hulpvraag. Tevens krijgt u van ons een inloopadvies en schoenadvies. De functionaliteit van de steunzool is sterk afhankelijk van verwachtingen, schoenen en therapietrouwheid. Tot slot maken we met u een afspraak voor een controle over drie maanden.

• Controle na drie maanden

Het is belangrijk dat we na drie maanden de controle doen. We beoordelen samen of uw hulpvraag is beantwoord. Zijn u en wij tevreden? Dan sluiten we het dossier. Is het nog niet volledig naar wens, dan passen we de steunzolen aan en plannen we een extra controle. We zien u in dat geval graag na zes weken weer terug om opnieuw te beoordelen of het nu naar verwachting is.

• Het vervolg

Als we het dossier hebben gesloten, dan ontvangt u na 1 jaar een controleoproep. Deze controle hoort nog bij het totaalpakket, hier zijn dan ook geen kosten aan verbonden.

Na 2 jaar krijgt u nog een keer een uitnodiging voor een controle. U bent vrij om daar gehoor aan te geven. Aan deze afspraak zijn wel kosten verbonden. Besluit u dat u nieuwe steunzolen nodig heeft, dan worden deze consultkosten verrekend. We plannen dan geen controle met u in, maar een afspraak voor nieuwe steunzolen. Zo voorkomen we dat u tweemaal naar ons moet komen.

• Tussentijdse problemen of klachten

Stel dat u na het sluiten van het dossier nieuwe problemen of klachten ervaart, dan maakt u met ons een afspraak. Aan deze afspraak zijn wel kosten verbonden, omdat we het dossier eerder naar uw en onze tevredenheid hebben gesloten.

Pakket-2: U wilt nieuwe steunzolen en uw bestaande steunzolen zijn minder dan 3 jaar oud
Als u een bestaande klant bent en uw huidige steunzolen zijn minder dan 3 jaar oud, dan doorloopt u bijna hetzelfde traject als een nieuwe klant. Het enige verschil is de duur van de intake. Die is korter, omdat we u al kennen als klant. We starten met een gesprek waarin we uw klachten, hulpvraag en verwachtingen bespreken en overleggen wat realistisch mogelijk is. Samen bepalen we of nieuwe steunzolen de juiste oplossing zijn. Als we daarover overeenstemming hebben, dan leggen we dit vast in een opdrachtbevestiging. Vervolgens gaan we over tot het aanmeten, ontwerpen en produceren van uw steunzolen. Tevens maken we een afleverafspraak met u.
Pakket-3: Telefonische bestelling (tot drie maanden na levering van het laatste paar steunzolen)

Heeft u recent, dat wil zeggen binnen de laatste drie maanden, steunzolen ontvangen? Dan hoeft u niet naar ons toe te komen voor een nieuwe intake en kunnen we zo een extra paar maken. De aflevering en controles zijn hetzelfde als bij pakket 1.

Prijslijst